Innledning

Løpeshop.no eies og drives av RunningXpert Group ApS, SE/CVR: 32 27 75 94, Gammel Sellingvej 1, 8370 Hadsten, Danmark. Tlf. 21 99 97 33, mail [email protected]

IBAN: DK0354710009501934 SWIFT/BIC: NYKBDKKK

Disse betingelsene er gjeldende for kjøp av varer på Løpeshop.no.

Vi leverer våre pakker i hele Norge. Alle pakker sendes fra vårt danske lager i Hadsten, men det er vi som står for fortollingen.

Vår kundeservice sitter klare til å hjelpe deg på mail eller telefon alle hverdager 9:30-16:00. På danske helligdager er kontoret stengt, men det pakkes ordre på lageret alle dager unntatt 24. desember og 1. januar.

Kontakt vår kundeservice - mandag-fredag kl. 9:30-16:00 Tlf. 21 99 97 33 [email protected]

Priser og betaling

Alle priser er oppgittt i NOK inkl. moms. Alt er inkludert. Leveringsomkostninger opplyses i checkout, når du har valgt den ønskede leveringsformen.

På Løpeshop.no kan du betale med VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, Vipps, Klarna. Når du har fullført bestillingen din, vil du kort tid etter motta en ordrebekreftelse på email. Når vi sender varen, vil du motta faktura på email, og pengene vil bli trukket fra kontoen din. Bemerk: Fakturaen er betalt.

Du skal være fylt 18 år for å handle på Løpeshop.no - er du under 18 år, skal du ha samtykke fra dine foreldre.

Levering

Vår leveringstid i Norge er 3-5 hverdager. Du kan se våre aktuelle fraktpriser og deadlines via denne linken

Når vi sender pakken din, vil du få den første sporingen på pakken når pakken er gjennom tollen i Norge. OBS! Ved levering i pakkeshopper, kan det oppstå situasjoner hvor transportøren leverer til en annen pakkeshop enn den ønskede, på grunn av plassproblemer. Dette skjer oftest i periodene rundt Black Friday og desember måned, hvor det er mange pakker i omløp.

Gavekort / voucher

Du kan kjøpe et gavekort online til bruk på hjemmesiden. Du velger selv beløpets størrelse. Du vil motta en mail, hvor du derfra kan printe gavekortet. Gavekortkoden vil stå på din faktura. Gavekortet er gyldig i 3 år fra kjøpsdatoen. Hvis du har en reklamasjon og velger ”penger retur” betyr det at du vil motta en voucher-kode, når varen er godkjent som reklamasjon. Det betyr at du vil motta en voucherkode på mail. Koden skal brukes til betaling i checkout på din nye ordre. Når vi har mottat og godkjent returpakken/reklamasjonen, vil din nye ordre bli sendt. Ønsker du å motta pengene i retur, kan du alltids kontakte kundeservice, og de vil hjelpe deg.

Retur

For å sende en vare i retur til oss, oppretter du din retur online. Når du oppretter en returordre online, vil du få tilsendt en returlabel på mail. Denne skal du printe. Dette er vår eneste mulighet til å tilby deg en returlabel. Dette er for å sikre at fortollningen er korrekt. Deretter har du 14 dager til å sende varen i retur til oss. Det koster deg kun 89 kr å bruke vår returetikett. Beløpet trekkes fra din returordre. Det er gratis å bruke vår returetikett dersom du sender en reklamasjon tilbake til oss.

Hvis du ikke benytter vår returlabel, skal du selv stå for alle omkostninger for returen og har ansvaret for returen. Vi anbefaler alltid at du får en kvittering på pakken, uansett om det er vår label eller en kjøpt label som benyttes.

Du kan opprette returordre her

Hvis varen skal returneres, ber vi deg venligst unngå å utsette varen for omgivelser med negativ påvirkning, som fks. svette, røyking, lukt fra kjøkkenet, katte- / hundehår eller lignende. Videre skal sko og annet fottøy alltid prøves med sokker på, og de skal ikke prøves utendørs eller på andre skittene områder.

Vi mottar som regel returpakken innenfor 3-4 uker etter den er sendt. Har du ikke en kvittering, og pakken forsvinner uten å bli scannet, har vi ikke mulighet for å hjelpe deg.

Det er kundens ansvar å bevise at pakken er innlevert. Det er kundens eget valg hvilken forsendelsesmetode de velger til returnering av varer. Velger man ikke å benytte vår returlabel, anbefaler vi å sende pakken som en business-pakke. Husk å få en kvittering på pakken.

Hos Løpeshop.no behandler vi som regel returvarer innen 1-2 hverdager etter den er mottatt. Skal du ha penger i retur, vil disse bli overført til kjøpers bankkort. Pengene går alltid i retur til kjøpers konto. Det er ikke mulig å refundere pengene til en annen konto. Du kan forvente at pengene er på kontoen din i løpet av 1-5 hverdager. Bemerk opp til 30 dager med MasterCard.

Emballasje og varens stand når du returnerer en pakke

Varen skal sendes tilbake i original emballasje. Varens originale emballasje skal ikke benyttes som forsendelsesemballasje, tapes, frankeres eller lignende, men skal sendes med returen.

Varen eller emballasjen skal ikke være skadet, og merker og klistremerker skal være intakte. Ved returnering bør du sørge for at varene er forsvarlig innpakket. Du har selv ansvaret for varen inntil vi mottar den. Ta derfor vare på kvittering fra posten og evt. trackingnummer.

Returnering av varer skjer på eget ansvar. Dersom varens verdi overstiger 5.000 NOK anbefales det at du returnerer varen som verdipakke, da du som kunde dermed er forsikret dersom pakken skulle forsvinne i transport.

Hvis varen skal returneres, ber vi deg unngå å utsette varen for omgivelser med negativ påvirkning, som fks. svette, røyking, lukt fra kjøkkenet, katte- / hundehår eller lignende.

Videre forutsetter vi at sko og annet fottøy alltid prøves med sokker på, og at de ikke prøves utendørs, eller på andre skittene områder. Vi mottar ikke rekomanderte pakker.

Angrerett

Kjøpet kan angres ved å sende ordren i retur til Løpeshop.no eller ved personlig returnering på adressen over. Vi tilbyr 180 dagers full angrerett fra den dagen du mottar varene.

Dette gjelder ikke energiprodukter, som har en utløpsdato.

Innenfor angrerettens første 14 dager, kan du returnere en vare selv om den er brukt. Du hefter selv for evt. verditap. Verditapet fastsettes av Løpeshop.no, ut fra hva Løpeshop.no kan få for varen i videre salg. Hvis du ønsker å få refundert varens fulle beløp, skal denne leveres tilbake i samme stand og mengde som mottat, samt original, intakt emballasje. Hvis den originale emballasje mangler, kan det muligens medføre et verditap av varen. Den originale emballasjen er en vesentlig del av varens verdi og er dermed avgjørende for om vi kan selge varen som ny til en annen kunde.

Du hefter kun for eventuell tap av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens type, egenskaper og måten den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måte som hvis du prøvde den i en fysisk butikk. Hvis varen er prøvd mere enn det som er beskrevet over, betrakter vi den som brukt, som betyr at du ved angring av kjøpet kun får deler, eller ingenting av kjøpesummen i retur, avhengig av varens handelsmessige verdi. For å motta hele kjøpesummen i retur kan du altså gjøre det samme som man kan i en fysisk butikk. Du kan prøve varen, men ikke ta den i skikkelig bruk.

Reklamasjon

Som forbruker har du opp til 5 års reklamasjonsrett (alt avhengig av varens type) etter varen er mottatt, som betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, eller få pengene tilbake, avhengig av den konkrete situasjonen. Dette forutsetter selvfølgelig at reklamasjonen er berettiget. Reklamasjoner fremsendes til adressen over. Løpeshop.no stiller ikke krav til forsendelsesmetode, men vi anbefaler at du får en kvittering for forsendingen når du sender en vare til løpeshop.no, så du har et bevis på at du har sendt pakken, dersom den skulle forsvinne underveis. Når du sender en reklamasjon til oss, er den originale emballasjen ikke nødvendig.

Det er gratis å bruke vår returetikett dersom du sender en klage tilbake til oss.

Du kan oprette din reklamasjon her 

Ved reklamasjon av klokker/GPS kan man med fordel kontakte Løpeshop.no først, for hurtigere behandlingstid. Når du oppretter en returordre online, vil du få tilsendt en returlabel på mail. Du kan opprette reklamasjon via denne linken Vi behandler som regel reklamasjoner innen 1-2 hverdager etter vi har mottatt pakken.

Etterlysning

Har du problemer med å motta en pakke, kontakt venligst kundeservice på 21 99 97 33 eller på [email protected]. Er pakken forsvunnet, ønsker vi å hjelpe deg hurtigst mulig. Transportøren har 30 dager på å lete etter pakken din. Vi tar ansvar for pakken 30 dager etter den sendes fra oss. Etterlyser du pakken din etter 30 dager, hefter du selv for den som kunde.

Kundekonto

Velger du å opprette en konto, aksepterer du å motta nyhet- og tilbudsmails. Mailservicen kan frameldes her via linken Alternativt kan du framelde mailservicen ved å skrive til oss på [email protected]

Øvrig

Ingen parallellimport. Vi handler bare med offisielle leverandører.

Selger er RunningXpert Group ApS, c/o Ole Nielsen, Odderhei Terrasse 130, 4639 Kristiansand S, org. nr. 994 343 343. Tlf. 21 99 97 33, e-postadresse: [email protected],

Bruk av cookies 

Du kan lese alt om Løpeshop’s bruk av cookies på vår separate cookie side

Loggstatistikk

Loggstatistikk brukes på Løpeshop.no og betyr at et statistikk-system samler informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende en nettside har hatt, hvor de kommer fra, på hvilken del av nettsiden den forlates osv. På Løpeshop.no brukes loggstatistikk med det formål å optimere nettsiden og dens funksjonaliteter. Loggstatistikk brukes til personalisering av markedsføringen mot brukeren, og for å gi økt brukervenlighet.

Klager

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no 

Standard angrerettsskjemaer

Til Løpeshop.no / RunningXpert.com ApS, Gammel Sellingvej 1, 8370 Hadsten, mail: [email protected]

Jeg meddeler hermed at jeg ønsker å gjøre angreretten gjeldende i forbindelse med kjøpsavtalen om følgende varer/tjenesteytelser: _________________________________________________________________________

Bestilt den: _____________________ Mottatt den: ________________________________

Forbrukerens navn: _________________________________________________________

Forbrukerens adresse: _______________________________________________________

Forbrukerens underskrift: _________________________________ Dato: ______________

(kun hvis skjemaets innhold sendes på papir)

Disse betingelsene er sist oppdatert d. 19.08.2024